Política de Frete na Alanna Joias
1. Processamento de Pedidos:
1.1. Na Alanna Joias, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.
Métodos de Envio:
-
Correios PAC
-
Correios SEDEX
Os prazos de envio são definidos de acordo com o método de entrega selecionado no momento da compra e a localidade do destinatário. O prazo médio de entrega varia entre 5 a 15 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme a região e o serviço contratado.
1.3. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado e o cliente opte por não aguardar, poderá solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.
1.4. Os produtos comercializados em nosso site são enviados a partir do nosso estoque físico localizado na cidade de Itapuranga, Estado de Goiás.
2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos disponíveis e seus respectivos valores são informados no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas modalidades de envio podem ser gratuitas, conforme o valor do pedido ou campanhas promocionais vigentes. Caso haja cobrança de frete, o valor será sempre informado antes da conclusão da compra.
3. Destinos de Entrega:
3.1. Realizamos entregas para todo o território nacional. É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido. O código será encaminhado para o e-mail informado no cadastro.
4.2. Em caso de dificuldades no acompanhamento do pedido, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para obter suporte.
5. Entrega Bem-Sucedida:
5.1. A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado ou quando disponibilizado para retirada em unidade dos Correios ou ponto de coleta indicado.
5.2. Em situações de tentativas de entrega sem sucesso, ausência no local ou inconsistência de endereço, o cliente será contatado para definição da melhor solução.
6. Atrasos na Entrega:
6.1. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou situações excepcionais. Nesses casos, o cliente será informado sobre o andamento do pedido.
7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer informações completas e corretas para a entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, eventuais custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
8. Política de Devoluções:
8.1. Para informações detalhadas sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Devoluções.
8.2. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos nesta Política de Frete da Alanna Joias.
09. Contato:
09.1. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: alannajoias18k@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (62) 994155617
Site: Alanna Joias
